1.什么是冲销交易？冲正是指一笔交易已经在终端设备中标记为成功，但发送到服务器的账务交易包没有收到响应，即终端设备的交易请求超时。有两种结果：(1)“冲正成功”:交易款项成功退款，必须再次刷卡。
(2)“冲正失败”:POS机与中国银联清算中心数据传输全过程中出现的常见故障，导致交易发起方账户被转账，交易发起方必须重新刷卡。
2.商家如何知道「抢单成功」和「抢单失败」？例：某商家电器店5月30日刷信用卡消费500元，但整个交易过程出现错误，收据没有复印。持卡人表示收到了金融机构扣费的短信。商家马上拨通人工客服电话，在线客服告诉他记录下第二天与银行的对账情况，并回复。
银行对账后“交易成功”，交易将退回持卡人储蓄卡。如商家已交付产品/服务：请填写《特约商户托收/请款业务申请表》公章并注明原因，提交给维修方申请商家的账户；银行对账后“交易冲正不成功”，交易可退回给商户或持卡人。如商家已交付产品/服务：请填写《特约商户托收/请款业务申请表》公章并注明原因，提交给维修方申请商家的账户；如果商家未能交付产品/服务，请联系维护人员，账户将立即退还给持卡人。
3.冲正交易怎么处理？一般来说，对于冲正交易，要复印一份小额收据并不容易。如果商户发现POS机里有交易提醒，账单还没出，可以要求持卡人再刷一次，并告知持卡人如果储蓄卡被扣款，过几天金融机构会退款。
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